El mismo agente descuelga el teléfono a la primera y contesta los mensajes de WhatsApp: da y cambia citas sobre su agenda real, abre los avisos que hagan falta y le deja cada conversación escrita en el panel, hablada o tecleada, con lo que miró para contestar.
Desde 350 € al mes, con 500 minutos, WhatsApp y una página con sus servicios incluidos.
No se pierde una llamada
También de noche, y la que no entra espera su turno
La agenda se llena sola
Solo ofrece huecos que existen
Teléfono y WhatsApp
El mismo agente, y la misma ficha
Aviso de IA al descolgar
Su cliente sabe con qué habla, y usted cumple el reglamento
Quien llama no nota que hay dos personas detrás del mostrador. Le cogen el teléfono a la primera, le dan hora, le dicen cómo va lo suyo y le llaman por su nombre.
Horarios, precios, dónde están, una cita que se mueve: eso lo resuelve el agente. Su equipo coge solo las llamadas que necesitan a una persona, y las coge quien esté aceptando llamadas en ese momento.
Pasa la llamada a quien toque
La llamada de las once de la noche, que antes caía en el buzón, acaba en una cita. Y durante esa misma llamada el agente manda un enlace de pago, cobra con tarjeta o da de alta una cuota.
Enlaces de pago y cuotas
Saluda por su nombre y sigue por donde lo dejaron. La ficha se crea sola, los duplicados se fusionan y el recordatorio de la cita lleva un enlace para que la persona la cambie ella misma.
Hasta seis recordatorios por cita
Cada aviso o incidencia sale con su referencia, dictada por teléfono, con responsable y con fecha de compromiso: 4 horas si es urgente, 24 si es alta, 72 las normales y 7 días las bajas.
Bandeja de avisos en el panel
Un taller, una clienta que pregunta por su coche y quiere pasar a recogerlo. A la derecha, lo que el agente va mirando mientras habla.
Agente 00:02
Taller Hermanos Vidal, buenas tardes. Le atiende un asistente con inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?
00:09 Quien llama
Hola, buenas. Llamo por el coche que dejé el lunes, el Golf. Quería saber si estará para el jueves, que me viene bien pasar a recogerlo.
Agente 00:21
La reconozco por el número, doña Marta. Su Golf entró el lunes por el embrague y ahora mismo figura pendiente de una pieza. Para recogerlo el jueves me quedan dos huecos de entrega: a las 9:30 o a las 12:00.
00:38 Quien llama
A las doce mejor. Pero si la pieza no llega, avisadme, que no quiero ir para nada.
Agente 00:52
Queda apuntado: jueves a las 12:00 para la entrega. Le mando un recordatorio el miércoles por la tarde con un enlace por si le cambia el plan. Y dejo un aviso al jefe de taller para que le confirme la pieza; la referencia es AV-0042, le deletreo: a, uve, cero, cero, cuatro, dos.
Lo que queda guardado al colgar
La ficha, por el número que llama
Nombre, vehículo y lo último que se habló con ella.
El estado de la reparación, en vivo
Lo pregunta al sistema del taller y lo dice. Ese dato no se copia aquí.
Los huecos de entrega del jueves
Los dos que ofrece existen en la agenda; no hay más.
A quién le toca el aviso
Responsable y fecha de compromiso, según la prioridad.
Esto es una recreación escrita. El diálogo lo hemos escrito nosotros para enseñar cómo va una llamada. Si prefiere oír al agente de verdad, aquí debajo hay una llamada grabada.
Un cliente llama para saber cómo va una avería que dio antes, y no tiene la referencia a mano. El agente la busca, le dice en qué punto está y a qué hora se ha comprometido el equipo. Menos de un minuto, de principio a fin.
El aviso de inteligencia artificial. Lo primero, antes de que el agente diga nada.
«La referencia no la tengo a mano.» El agente la encuentra igual, por el número desde el que llama.
El estado y la fecha de compromiso. No «le llamamos»: el día y la hora a la que el equipo se ha comprometido.
Llamada de prueba, no de un cliente. El negocio y la persona son inventados, y quien llama es otra voz sintética. Se grabó en un entorno sin centralita, así que el aviso del principio va montado encima; en una llamada de verdad lo reproduce la centralita. Las pausas largas están recortadas. Lo demás es la llamada tal cual salió.
Su centralita se queda como está. Lo único que cambia es a dónde van las llamadas que usted decida.
Todas, o solo las que nadie coge a los tres tonos, o solo las de fuera de horario. El desvío se hace desde su operador. Si prefiere empezar con línea aparte, le damos un número nuevo.
Servicios, precios, horarios, cuánto dura cada cita y qué puede decir el agente de cada dato: si lo dice, si lo confirma a medias o si no sale nunca. Se ensaya antes de publicarlo.
Desde la primera llamada tiene la transcripción, los avisos y la agenda. Y un número de respaldo al que va la llamada si algo falla: sin ese número no se publica un agente.
Tres pantallas que va a mirar cada día: la llamada, la agenda y los avisos.
Cada turno lleva su hora, lo que tardó la respuesta y lo que consultó el agente para darla. Si una llamada se torció, se ve en qué turno y por qué.
Lo que el agente reserva entra aquí, sobre los huecos que de verdad quedan libres. Usted mueve una cita a mano cuando haga falta y el recordatorio se reajusta.
Cada aviso que abre el agente entra en la bandeja con su referencia y con un plazo que sale de la prioridad que le puso. Lo que se pasa de fecha se ve de un vistazo.
No es el mismo guion para una consulta que para un taller. Cambian las palabras, los tiempos de cada cita y lo que hay que preguntar antes de dar hora.
Pacientes que piden cita, revisiones que se mueven y primeras visitas que duran más que un control. Los datos de salud no llegan al agente.
Ver cómo atiende una consultaAlumnos y familias que preguntan por horarios de clase, plazas libres y cuotas. El agente da de alta la cuota y manda el enlace de pago.
Ver cómo atiende una academiaClientes que preguntan cómo va su reparación, técnicos con la ruta del día y avisos que hay que abrir con referencia y responsable.
Ver cómo atiende un tallerMesas y reservas en plena hora punta, cambios de comensales y cancelaciones a última hora, sin que nadie suelte la bandeja para coger el teléfono.
Ver cómo atiende un restauranteClientes con una incidencia que quieren una referencia y una fecha. El agente la abre, la dicta y dice cuándo tendrán respuesta.
Ver cómo atiende un servicio de atenciónSi en su teléfono se dan citas, se abren avisos o se consulta el estado de algo, el agente se configura igual con su vocabulario.
Cuéntenos su casoEl aviso de inteligencia artificial suena en cada llamada y no se puede desactivar. Lo demás lo decide usted, y queda escrito quién lo decidió.
Privacidad y seguridad al detalleLa enciende usted si la quiere. Y si el aviso de IA no ha sonado, no se graba.
De 7 días a 3 años. Las grabaciones sin plazo decidido se borran a los 30 días.
Propietario, editor, solo lectura, facturación y el equipo de la plataforma. Cada escucha de una grabación queda anotada.
No llegan al agente ni a ningún modelo. Los datos sensibles van cifrados y con el consentimiento registrado.
Estamos trabajando en la parte de reparto: franjas de entrega, avisos al destinatario y el estado del envío consultado por teléfono. Todavía no está disponible y no ponemos fecha.
Le preparamos un agente con sus servicios, sus horarios y su forma de hablar, le llamamos y lo prueba usted mismo. Después le enseñamos el panel con esa llamada dentro.